Service delivery manager

Huizingen
NO258
Solliciteer direct
Doelstelling

Voor één van onze klanten gelegen te Huizingen is TORMANS momenteel op zoek naar een Service delivery manager.

Doelstelling van de functie: Ondersteuning voor de opzet van de serviceorganisatie en vervolgactiviteiten. Het programma is de uitrol van nieuwe Rail signalisatietechnologie voor het BE Rail net (eindklant Infrabel). Voor dit programma worden ook onderhoudsactiviteiten ontwikkeld.
De functie kan grotendeels via thuiswerk opgenomen worden.

Voornaamste taken

De SDM is verantwoordelijk voor de dagelijkse operationele opvolging van alle onderhoudsgerelateerde activiteiten van een bepaald (onderhouds)project. Dit in nauwe samenwerking met de Service projectmanager en de technische teamleider.
- Hij/zij assisteert/ondersteunt de projectorganisatie bij het opzetten van een organisatie om de klantenondersteuning tijdens de garantieperiode te waarborgen en hij/zij zorgt voor een voorbereiding op een eventuele onderhoudsfase.
- Voor deze organisatorische opzet wordt hij/zij ondersteund door onze interne proces- en toolspecialist.
- Opvolging van de dagelijkse onderhoudsactiviteiten: communicatie met het technische team, het organiseren van lessons learned, het verzekeren van een correcte administratie, ... Dit in nauwe samenwerking met de CS Projectmanager voor het respectievelijke onderhoudscontract.

- Belangrijke drijfveer en adviseur bij het verbeteren van de MO CS organisatie voor onderhoudscontracten.

- Opzetten van een vlekkeloze organisatie en uitvoering van garantiegerelateerde taken in Projecten.

- Binnen het 'hoofd' project in uitvoering: bewaken van betrouwbaarheid, beschikbaarheid & onderhoudbaarheid (RAM); vergelijken van de werkelijkheid met contractuele (CS) afspraken; bewustwording creëren over mogelijke afwijkingen en helpen bij het initiëren van oplossingen/aanvullingen in het kader van deze RAM activiteiten.

Profiel

- Klant- en servicegericht

- Positieve dynamiek

- Uitgebreide communicatie

- Gestructureerde manier van werken
(Zelfbeheer)

- Een team beïnvloeden/overtuigen

- Kan anticiperen op / ziet dingen van tevoren

- Goede praktische kennis van het Nederlands, Frans en Engels

- Kennis van het Duits is een pluspunt

- Ervaring met het beheer van complexe onderhoudscontracten (van opzet tot uitvoering)

- Ervaring met CMMS (Computerized Maintenance Systems)

- Ervaring met de spoorwegomgeving is een pluspunt

Wat bieden wij

Tormans investeert in jouw toekomst door een aanbod aan gepaste opleidingen, persoonlijke begeleiding tijdens de uitvoer van je projecten, advies en coaching op maat.
Onze projecten situeren zich bij de belangrijkste (inter)nationale bedrijven in verschillende sectoren waardoor je in aanraking komt met de modernste technieken en de meest uiteenlopende installaties zodat je je kennis en talent maximaal kan ontwikkelen.
Naast een contract van onbepaalde duur, met een aantrekkelijk salaris op maat, bieden wij tal van extralegale voordelen waaronder maaltijdcheques, een dagvergoeding, verplaatsingsvergoeding of firmawagen met brandstofvergoeding, hospitalisatieverzekering,…
Bij Tormans kan je rekenen op een professionele, persoonlijke en eerlijke no-nonsense aanpak.

Deel deze vacature:
Meer weten over deze vacature? Contacteer:

Nel Op de Beeck

Vul je gegevens in
CV
Slechts één bestand.
30 MB limiet.
Toegestane types: txt rtf html odf pdf doc docx.