Technical Support (CS)

  • BM25275
  • Huizingen

Een mooie kans voor een talent als jij!

Bij Tormans krijg je een vast contract en toch veel variatie door onze uiteenlopende projecten. Loopt een project af? Dan zorgen wij voor een volgend boeiend project bij één van onze klanten. Freelance? Ook dan kan je bij ons aan de slag!

Je komt terecht in een familiaal, no-nonsens bedrijf waar jij op de eerste plaats komt. Gepaste opleiding, persoonlijke begeleiding, advies en coaching op maat. Uiteraard!

Je bepaalt zelf je traject

  • Jobs die bij jou passen
  • Doorgroeimogelijkheden
  • Mooie kansen bij grotere spelers
  • Variatie in opdrachten
  • Ontwikkel je kennis en talent

Je krijgt onze steun

  • Aantrekkelijk salaris
  • Bedrijfswagen
  • Maaltijdcheques, vergoedingen, ...
  • Correcte en snelle administratie
  • Persoonlijke begeleiding

Je verdient ook ontspanning

  • Tormans Café
  • Sinterklaasfeest
  • Meet & Eat
  • Familiedag
  • Recepties

Wij koppelen talenten zoals jou aan boeiende bedrijven.

We zijn een grote speler waar de medewerkers centraal staan. We zijn een familiebedrijf en vinden het behouden van het familiale karakter, in alles wat we doen, héél belangrijk!

Wij zoeken een
Technical Support (CS)!

Als technische ondersteuner speel je een cruciale rol in het efficiënt uitvoeren van onderhoudsactiviteiten, gericht op uitmuntende klantenservice. Interesse? Solliciteer dan nu!

Dit zijn je voornaamste taken:

- Opvolgen van de achterstand in tickets, bepaalde KPI’s, algemene klanttevredenheid.
- Bespreken van openstaande problemen met technici.
- Op zoek gaan naar de oorzaken van problemen.
- Ter plaatse gaan om problemen te analyseren, oplossingen te vinden en/of te implementeren.
- Verbeteren van de kwaliteit van geleverde diensten door expertsupport te bieden aan technici.
- Deelnemen aan klantopvolgingsvergaderingen met betrekking tot de uitvoering van onderhoud.
- Opvolgen/controleren/beslissen over onderwerpen met betrekking tot reserveonderdelen (repareren/afschrijven; voorraad vergroten, …).
- De servicebehoeften synchroniseren met de planningsafdeling van het technische team.
- Deelnemen/organiseren van lessons learned, feedback geven aan de klantenservice en de projectorganisatie om zaken te verbeteren.
- Technische informatie documenteren om wereldwijd hergebruik van kennis te verbeteren.

Dit zijn must-haves voor deze job:

- Positieve dynamiek.
- Dingen vooruit brengen, hands-on benadering.
- Volledige en open communicatie.
- Opvolging/structuur in de manier van werken (zelfmanagement).
- Teamleden motiveren/aanpassen van communicatiestijl aan het teamlid.
- Kan anticiperen/ziet dingen vooraf.
- Goede praktische kennis van Nederlands, Frans en Engels.
- Kennis van Duits is een pluspunt.
- Sterke technische achtergrond, bij voorkeur in elektronica.
- Ervaring met/kennis van complexe automatiseringssystemen.
- Ervaring in veldonderhoud.
- Ervaring met CMMS-systemen is een troef.
- Ervaring in een spoorwegomgeving is een pluspunt.

Solliciteer nu